الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة
ما هو تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
يقدّم تطبيق Caregiver ENTERTAINER قيمة لا تُضاهى بفضل عروض "اشتر واحداً واحصل على الثاني مجاناً" لدى أفضل المطاعم ومراكز السبا والفنادق ومراكز اللياقة البدنية والترفيه وغير ذلك في منطقة الشرق الأوسط وآسيا وأوروبا!
كيف يعمل تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
نزّل تطبيق Caregiver ENTERTAINER من متجر Apple Store أو Play Store على هاتفك الذكي. اتبع التعليمات لتسجيل حساب. لاستخدام العروض، انقر بكل بساطة على العرض الذي يظهر على شاشة هاتفك واتبع التعليمات التي تتيح لك تفعيله عند طلب الفاتورة. في ما يتعلق بعروض السفر، تختلف طريقة استخدامها بحيث يجب عليك أن تخبر الفندق بأنّك تريد استخدام عرض Caregiver ENTERTAINER وقت إجراء الحجز، أي قبل زيارة الفندق.
كيف أعرف من هم الشركاء التجاريون المشاركون في التطبيق؟
يمكنك أن تعرف من هم التجار المشاركون بحسب الفئة والموقع، كما يمكنك البحث عن تجار محددين أو عروض أو فنادق معيّنة. أدخل في حقل البحث الكلمات التي تريدها واطلع على قائمة التجار ومنافذ البيع والعروض المتاحة لك.
كم هو عدد العروض المتاحة في تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
يتضمن تطبيق Caregiver ENTERTAINER أكثر من 1350 عرض من عروض "اشتر واحداً واحصل على الثاني مجاناً" في دبي وأبو ظبي إلى جانب عروض الفنادق العالمية.
ما هي فترة صلاحية العروض في تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
تسري العروض في تطبيق Caregiver ENTERTAINER خلال الفترة الممتدة من 2 يناير حتى 30 ديسمبر من كل عام، باستثناء أيام العطل الرسمية وأيام أخرى هي جميعها مذكورة في قواعد الاستخدام في تطبيق Caregiver ENTERTAINER.
ما هي القيود التي تخضع لها العروض؟
قليلة هي القيود التي تخضع العروض لها، وتتمثّل بالأوقات أو الأيام التي لا يجوز استخدام العروض خلالها. العروض تصلح طيلة أيام السنة باستثناء بعض أيام العطل الرسمية كما أنّها تخضع لبعض الاستثناءات. يُرجى منك قراءة قواعد الاستخدام لمزيد من المعلومات حول أيام العطل الرسمية.
ماذا يحصل إن كان التجار يقفلون أبوابهم خلال فترة صلاحية العروض؟
يُرجى منك قراءة قواعد الاستخدام لمزيد من المعلومات حول فترات قبول العروض المدرجة في التطبيق.
كم هو عدد العروض العائدة لكل تاجر مشارك؟
لكلّ تاجر مشارك 3 عروض. ويمكن أن تكون العروض الثلاثة متشابهة كما يمكن أن تكون مختلفة. مثلاً، يقدّم وايلد وادي 3 عروض "اشترِ واحداً واحصل على الثاني مجّاناً" للدخول. وبالتالي، يمكنك أن تحصل على 3 تذاكر دخول مجانية لوايلد وادي عند استخدام العروض الثلاثة!
كم هو عدد العروض التي يمكن أن أستخدمها في آنٍ واحد؟
يمكنك استخدام 4 عروض كحد أقصى في آنٍ واحد بغض النظر عن المنتج الذي ترد فيه. يمكنك أن تستخدم عرضاً واحداً لشخصين و4 عروض كحد أقصى لثمانية أشخاص. وفي معظم الأحيان، يجب أن تستخدم عرضاً لشخصين على الأقل لدى أي من الشركاء التجاريين المشاركين باستثناء عروض التجميل واللياقة البدنية التي يمكن أن يستخدمها الشخص نفسه مرتين. فعلى سبيل المثال، إن كان 4 أشخاص يتناولون الطعام معاً في مطعم، يمكنهم استخدام عرضين لطبقين رئيسيين أو عرض واحد لطبق رئيسي وعرض واحد (تشيرز) لمشروب بالفاتورة الواحدة.
App
من أين يمكنني تحميل تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
يمكن تحميل التطبيق من متجر App Store من Apple وGoogle Play. انقر على الرابط المناسب لتنزيل التطبيق على جهازك:
Apple:
coming soon
Google Play:
coming soon
هل يجب أن أدفع ثمن تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
تطبيق Caregiver ENTERTAINER مجاني ويمكن إيجاده في متجر التطبيقات الخاص بهاتفك الذكي.
بأي لغة يمكنني أن أستخدم تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
يتوفر تطبيق Caregiver ENTERTAINER باللغتين الإنجليزية والعربية.
كيف أغيّر اللغة في تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
يجب عليك أن تغيّر لغة هاتفك لكي تتمكّن من استخدام التطبيق باللغة التي تريدها. فمثلاً، إن كنت تريد استخدام التطبيق باللغة العربية، عليك أن تختار اللغة العربية في إعدادات هاتفك. وبعد ذلك، يمكنك أن تستخدم التطبيق تلقائياً بهذه اللغة.
كيف أدخل حسابي من جهاز مختلف؟
لدخول حسابك من جهاز مختلف، يجب عليك تنزيل تطبيق Caregiver ENTERTAINER من متجر التطبيقات. عندما يصبح التطبيق مثبتاً، يمكنك الوصول إلى حسابك من 10 أجهزة كحد أقصى. احرص على استعمال البيانات نفسها (العنوان الإلكتروني المسجل والرمز الخاص المؤلف من 9 خانات وكلمة المرور).
كيف أضيف الرمز الخاص بتطبيق ENTERTAINER VIP على جهاز آخر؟
يمكنك أن تدخل تطبيق Caregiver ENTERTAINER باستخدام العنوان الإلكتروني والرمز الخاص المؤلف من 9 خانات وكلمة المرور التي استعملتها عندما سجلت حساباً للمرة الأولى
كيف أخرج مستخدماً آخر من حسابي؟
ننصح جميع عملائنا بمشاركة حسابهم مع أفراد يثقون فيهم من عائلتهم. ولكن في حال وجب عليك إخراج أحد من حسابك، يمكنك أن تزور موقعنا الإلكتروني وتختار "تغيير كلمة المرور" من لوحة المعلومات. https://www.theentertainerme.com/login
نسيت كلمة المرور. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
في حال نسيت كلمة المرور لحسابك في تطبيق Caregiver ENTERTAINER، عليك أن تنقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" على موقعنا الإلكتروني أو في التطبيق. ستصلك رسالة إلكترونية منا تتضمن التعليمات المفصلة لتعيين كلمة مرور جديدة.
هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام العروض في تطبيق Caregiver ENTERTAINER؟
لاستخدام العروض في التطبيق، يجب أن يكون جهازك متصلاً بشبكة الإنترنت لاسلكياً (واي فاي) أو أن تكون مشتركاً بباقة البيانات (ثري جي). وبذلك، يتم تحديث حسابك، كما تُحذف العروض المستخدمة فوراً. وهذا يعني أنّك تستطيع أن ترى العروض المتاحة لك فعلياً خصوصاً في حال كنت تتشارك التطبيق مع صديق أو فرد من العائلة. يتسلّم التاجر أيضاً رسالة إلكترونية تفيد باستخدام العرض لكي يطبّق الخصم الذي يحق لك بعد التأكد من تفعيل العرض. نعمل حالياً على إمكانية استخدام العروض من دون اتصال بالإنترنت. لذلك نطلب منك زيارة موقعنا الإلكتروني والاطلاع على الأخبار الجديدة بانتظام.
كيف أستخدم عروض Caregiver ENTERTAINER بالتطبيق؟
عندما تطلب فاتورتك، يجب أن تخبر الشخص الذي تطلبها منه بأنّك تريد استخدام عرض Caregiver ENTERTAINER بواسطة هاتفك. وفيما يبقى ذلك الشخص قريباً منك، عليك أن تنقر على "استخدام العرض" (تأكّد من أنّك في الفرع الصحيح لأنّ بعض التجار لهم عروض يمكن استخدامها في فروع متعددة). اطلب من المسؤول إدخال هذا الرقم على هاتفك. وبعد أن تتم العملية بنجاح، تصلك رسالة تأكيد على شاشتك. وقد يريد المسؤول أن يسجّل رقم المرجع الذي يظهر على شاشتك، فعليك أن تسمح له بذلك. في حال تجاوزت هذه المرحلة بالخطأ، يمكنك أن ترى رقم مرجع العرض المستخدم بالعودة إلى "قيمة التوفير" ومن ثمّ إلى "العروض السابقة المستخدمة". بعد ذلك، يحضّر المسؤول الفاتورة مع الخصم. يحصل التاجر أيضاً على إيصال بالعرض المستخدم بالبريد الإلكتروني، وتتضمّن الرسالة التي تصله رقم المرجع نفسه الذي ظهر على شاشة هاتفك لأغراض أمنية.
إن زرت منفذ بيع مشاركاً ونقرت على "استخدام العرض" في تطبيق Caregiver ENTERTAINER ووجدت أنّهم لا يقبلون العرض لسبب ما، هل يمكن أن ألغي طلب استخدام العرض؟
نعم، يمكنك أن تلغي طلب استخدام العرض في أي وقت قبل أن يكون التاجر قد أدخل رقم التعريف الخاص به. ولكن لا يمكن إلغاء أي عملية استخدام قد تمت. فنحن لسنا قادرين على إعادة العروض الرقمية إلى تطبيق Caregiver ENTERTAINER.
كيف أجد رقم المرجع الخاص بالعرض الذي تم استخدامه؟
في حال احتجت إلى رقم المرجع الخاص بالعرض الذي تم استخدامه لإعطائه للتاجر، يُرجى منك اتباع الخطوات التالية:”
• اختر الفئة، المطاعم على سبيل المثا
• اختر رسم الملف الشخصي في أسفل الشاشة
• اختر الحساب
• اختر "العروض المستخدمة" من القائمة
• انقر على العرض الذي تريد أن تحصل على رقم مرجعه
هل يمكنني أن أرى قيمة التوفير؟
نعم. عندما تستخدم عرضاً، ترى القيمة المقدرة للمبلغ الذي توفره بهذا العرض. وإن انتقلت إلى حقل "قيمة التوفير" في القائمة الرئيسة للتطبيق، يمكنك أن ترى قيمة التوفير المقدرة منذ البداية أي منذ بدء استخدام تطبيق Caregiver ENTERTAINER.
كيف يمكنني أن أغيّر العملة المستعملة في التطبيق؟
لتغيير العملة:
• اختر الفئة، المطاعم على سبيل المثال
• اختر رسم الملف الشخصي في أسفل الشاشة
• اختر الحساب
• اختر "بياناتي الخاصة"
كيف أعرف عدد العروض المتبقية لي لدى منفذ بيع محدد في حسابي؟
انتقل إلى صفحة بيانات التاجر حيث يمكنك أن ترى عدد العروض المتبقية لك منه. ترى في هذه الصفحة عدد العروض المتبقية وتلك المستخدمة.
لقد استخدمت عرضاً في موقع محدد ولكنّي أرى هذا العرض مستخدماً في المواقع كافة
لكل تاجر 3 عروض بالإجمال. فعندما تستخدم عرضاً في أي موقع، تراه مستخدماً في كافة المواقع الأخرى الخاصة بهذا التاجر. وبعد أن تكون قد استخدمت العروض الثلاثة كلها، لن يجوز لك إعادة استخدامها.
هل يمكنني الاطلاع على قواعد الاستخدام في التطبيق؟
نعم. ترد صلاحية العروض وقواعد الاستخدام في صفحة كل عرض وفي صفحة الحساب.
كيف أستخدم بالتطبيق أكثر من عرض واحد في الوقت نفسه؟ مثلاً، كيف أفعل عندما أكون برفقة مجموعة من الأشخاص وأريد استخدام أكثر من عرض واحد؟
في الوقت الحالي، يمكنك أن تستخدم بالتطبيق عرضاً واحداً في آنٍ واحد. وبالتالي، إن أردت استخدام 4 عروض في الوقت نفسه، عليك أن تكرّر العملية 4 مرات مع الشخص المسؤول ثم يصدر لك ذلك الشخص الفاتورة النهائية بالخصم الإجمالي المطبّق.
كيف يتم استخدام عروض التجميل واللياقة البدنية؟ مثلاً، ماذا سأفعل عندما أقصد السبا بمفردي لاستخدام العرض في زيارتي التالية؟
يقبل السبا العرض كما هي العادة ثم يعطيك قسيمة عليك أن تقدمها له في زيارتك المقبلة. تتضمن القسيمة التفاصيل المحددة للخدمة المجانية أو العلاج المجاني. ويمكنك استخدام هذه القسيمة للحصول على:
• علاج مجاني آخر لك خلال زيارتك الحالية أو تمديداً لعلاجك المختار.
• علاج مجاني لأحد أفراد عائلتك أو لصديق خلال زيارتك الحالية.
• علاج مجاني أو خدمة مجانية خلال زيارة ثانية في وقت لاحق قبل تاريخ انتهاء صلاحية العرض.
*هذه العروض تعود للفئات التالية: السبا، المراكز الطبية والصحية، عيادات الأسنان، التجميل، الأظافر والشعر، العناية بجمال الرجال، الصحة واللياقة البدنية
خدمة العملاء
كيف أستطيع التواصل معكم للمساعدة أو طرح الأسئلة؟
يمكنك أن تتواصل معنا بسبل شتى لكي نساعدك.
• عبر العنوان الإلكتروني: [email protected]
نوفر أيضاً خدمة المحادثة المباشرة على موقعنا الإلكتروني وعبر حقل المساعدة في التطبيق لتوفير الحلول وتقديم المساعدة على الفور خارج ساعات العمل العادية.