FAQs

General

ما هو تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

تقدم شركة Alinma ENTERTAINER قيمة لا تضاهى مع عروض "اشترِ واحداً واحصل على الثاني مجاناً" في أفضل المطاعم والمنتجعات الصحية ومنافذ اللياقة البدنية والترفيه والمزيد عبر جدة، الرياض، المنطقة الشرقية، البحرين، دبي وأبوظبي.

كيف يمكنني الوصول إلى تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

للوصول إلى التطبيق ، تحتاج إلى تنزيل Alinma ENTERTAINER من متجر التطبيقات على هاتفك الذكي. اتبع التعليمات لإنشاء حساب.

كيف يمكنني رؤية التجار المختلفين المتاحين في التطبيق؟

هناك عدة طرق لمعرفة التجار المتاحين في تطبيقك.
1. حدد فئة على شاشة التطبيق الرئيسية وستظهر العروض المتاحة ، إذا سمحت للتطبيق بالوصول إلى موقعك ، فسوف تظهر هذه العروض بناء على القرب من الموقع .
2. استخدم شريط البحث - على الشاشة الرئيسية ، يمكنك البحث حسب الاسم أو الكلمة .
3. للبحث الأكثر تحديدًا ، يجب عليك إدخال الفئة التي تختارها واستخدام شريط البحث والمرشحات المتاحة

كم هو عدد العروض المتاحة في تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

يتضمن تطبيق Alinma ENTERTAINER آلاف من عروض "اشتر واحداً واحصل على الثاني مجاناً" في جدة، الرياض، المنطقة الشرقية، البحرين، دبي وأبوظبي.

ما هي فترة صلاحية العروض في تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

تسري العروض في تطبيق Alinma ENTERTAINER لمدة عام، بداية من 2 يناير حتى 30 ديسمبر، باستثناء أيام العطل الرسمية وأيام أخرى هي جميعها مذكورة في قواعد الاستخدام في تطبيق Alinma ENTERTAINER.

ما هي القيود التي تخضع لها العروض؟

قليلة هي القيود التي تخضع العروض لها، وتتمثّل بالأوقات أو الأيام التي لا يجوز استخدام العروض خلالها. العروض تصلح طيلة أيام السنة باستثناء بعض أيام العطل الرسمية كما أنّها تخضع لبعض الاستثناءات. يُرجى منك قراءة قواعد الاستخدام لمزيد من المعلومات حول أيام العطل الرسمية.

ماذا يحصل إن كان التجار يقفلون أبوابهم خلال فترة صلاحية العروض؟

يُرجى منك قراءة قواعد الاستخدام لمزيد من المعلومات حول فترات قبول العروض المدرجة في التطبيق.

كم هو عدد العروض العائدة لكل تاجر مشارك؟

لكلّ تاجر مشارك 2 عروض. ويمكن أن تكون العروض الثلاثة متشابهة كما يمكن أن تكون مختلفة. مثلاً، يقدّم وايلد وادي 3 عروض "اشترِ واحداً واحصل على الثاني مجّاناً" للدخول. وبالتالي، يمكنك أن تحصل على 2 تذاكر دخول مجانية لوايلد وادي عند استخدام العروض الثلاثة!

كم هو عدد العروض التي يمكن أن أستخدمها في آنٍ واحد؟

يمكنك استخدام 4 عروض كحد أقصى في آنٍ واحد بغض النظر عن المنتج الذي ترد فيه. يمكنك أن تستخدم عرضاً واحداً لشخصين و4 عروض كحد أقصى لثمانية أشخاص. وفي معظم الأحيان، يجب أن تستخدم عرضاً لشخصين على الأقل لدى أي من الشركاء التجاريين المشاركين باستثناء عروض التجميل واللياقة البدنية التي يمكن أن يستخدمها الشخص نفسه مرتين. فعلى سبيل المثال، إن كان 4 أشخاص يتناولون الطعام معاً في مطعم، يمكنهم استخدام عرضين لطبقين رئيسيين أو عرض واحد لطبق رئيسي وعرض واحد (تشيرز) لمشروب بالفاتورة الواحدة.

App

من أين يمكنني تحميل تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

يمكن تحميل التطبيق من متجر App Store وGoogle Play.

هل يجب أن أدفع ثمن تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

تطبيق Alinma ENTERTAINER مجاني ويمكن إيجاده في متجر التطبيقات الخاص بهاتفك الذكي.

بأي لغة يمكنني أن أستخدم تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

يتوفر تطبيق Alinma ENTERTAINER باللغتين الإنجليزية والعربية.

كيف أغيّر اللغة في تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

يجب عليك أن تغيّر لغة هاتفك لكي تتمكّن من استخدام التطبيق باللغة التي تريدها. فمثلاً، إن كنت تريد استخدام التطبيق باللغة العربية، عليك أن تختار اللغة العربية في إعدادات هاتفك. وبعد ذلك، يمكنك أن تستخدم التطبيق تلقائياً بهذه اللغة.

كيف أدخل حسابي من جهاز مختلف؟

لدخول حسابك من جهاز مختلف، يجب عليك تنزيل تطبيق Alinma ENTERTAINER من متجر التطبيقات. عندما يصبح التطبيق مثبتاً، يمكنك الوصول إلى حسابك من 4 أجهزة كحد أقصى. احرص على استعمال البيانات نفسها (العنوان الإلكتروني المسجل والرمز الخاص المؤلف من 9 خانات وكلمة المرور).

كيف أخرج مستخدماً آخر من حسابي؟

ننصح جميع عملائنا بمشاركة حسابهم مع أفراد يثقون فيهم من عائلتهم. ولكن في حال وجب عليك إخراج أحد من حسابك، يمكنك أن تزور موقعنا الإلكتروني وتختار "تغيير كلمة المرور" من لوحة المعلومات. https://www.theentertainerme.com/login

نسيت كلمة المرور. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

في حال نسيت كلمة المرور لحسابك في تطبيق Alinma ENTERTAINER، عليك أن تنقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" على موقعنا الإلكتروني أو في التطبيق. ستصلك رسالة إلكترونية منا تتضمن التعليمات المفصلة لتعيين كلمة مرور جديدة.

هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام العروض في تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

لاستخدام العروض في التطبيق، يجب أن يكون جهازك متصلاً بشبكة الإنترنت لاسلكياً (واي فاي) أو أن تكون مشتركاً بباقة البيانات (ثري جي). وبذلك، يتم تحديث حسابك، كما تُحذف العروض المستخدمة فوراً. وهذا يعني أنّك تستطيع أن ترى العروض المتاحة لك فعلياً خصوصاً في حال كنت تتشارك التطبيق مع صديق أو فرد من العائلة. يتسلّم التاجر أيضاً رسالة إلكترونية تفيد باستخدام العرض لكي يطبّق الخصم الذي يحق لك بعد التأكد من تفعيل العرض. نعمل حالياً على إمكانية استخدام العروض من دون اتصال بالإنترنت. لذلك نطلب منك زيارة موقعنا الإلكتروني والاطلاع على الأخبار الجديدة بانتظام.

كيف يمكنني استخدام عرض الانترتينر في تطبيق Alinma ENTERTAINER؟

إجراء عملية الاستخدام من خلال تطبيقك أمر سهل مثل 1 و 2 و 3! إليك كيف تسير الأمور:
1. اضغط على العرض الذي تريد استخدامه.
2. اطلب من التاجر إدخال رقم التعريف الشخصي.
3. سيقوم التاجر بعد ذلك بتدوين كود الاستخدام من التطبيق وتطبيق الخصم على فاتورتك.

كيف يمكنني استخدام عرض الفنادق 2-1 ؟

لاستخدام عرض فندق من أحد شركائنا الرائعين ، لديك خياران:
1. استخدم رمز البريد الإلكتروني في صفحة الفنادق في التطبيق وأرسل طلب حجز.
2. اتصل بالفندق مباشرة وأخبرهم أن لديك عرض انترتينر 2-1 وتريد إجراء الحجز.
3. قم بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق الحجوزات الفندقية مع طلب الحجز باستخدام عرض انترتينر 2-1.
يوفر لك الفندق أفضل سعر متاح لحجزك.

ما هو Getaways؟

Getaways هو محرك للحجز من داخل التطبيق، وهو السبيل الوحيد الذي تريد به حجز فندق عبر الإنترنت! نحن نقدم مجموعة كبيرة من الفنادق بأسعار رائعة في أكثر من 200 دولة.

كيف يمكنني الحجز باستخدام Getaways؟

يمكنك العثور على محرك الحجز ضمن علامة التبويب "السفر" في تطبيق Alinma ENTERTAINER الخاص بك.
ما عليك سوى النقر فوق علامة التبويب هذه وتحديد خيار GETAWAYS ويمكنك بعد ذلك القيام بحجزك.
يرجى ملاحظة أن هذه أداة للحجز ، لذا بمجرد تأكيد الدفع سيتم سدادها على الفور.

إن زرت منفذ بيع مشاركاً ونقرت على "استخدام العرض" في تطبيق Alinma ENTERTAINER ووجدت أنّهم لا يقبلون العرض لسبب ما، هل يمكن أن ألغي طلب استخدام العرض؟

نعم، يمكنك أن تلغي طلب استخدام العرض في أي وقت قبل أن يكون التاجر قد أدخل رقم التعريف الخاص به. ولكن لا يمكن إلغاء أي عملية استخدام قد تمت. فنحن لسنا قادرين على إعادة العروض الرقمية إلى تطبيق Alinma ENTERTAINER.

كيف أجد رقم المرجع الخاص بالعرض الذي تم استخدامه؟

في حال احتجت إلى رقم المرجع الخاص بالعرض الذي تم استخدامه لإعطائه للتاجر، يُرجى منك اتباع الخطوات التالية:
• اختر رسم الملف الشخصي في أسفل الشاشة
• أختر رمز "الإعدادات"
• اختر "العروض السابقة المستخدمة" من قائمة "التاريخ"
• انقر على العرض الذي تريد أن تحصل على رقم مرجعه

هل يمكنني أن أرى قيمة التوفير؟

نعم. عندما تستخدم عرضاً، ترى القيمة المقدرة للمبلغ الذي توفره بهذا العرض. وإن انتقلت إلى حقل "قيمة التوفير" في القائمة الرئيسة للتطبيق، يمكنك أن ترى قيمة التوفير المقدرة منذ البداية أي منذ بدء استخدام تطبيق Alinma ENTERTAINER.

كيف يمكنني أن أغيّر العملة المستعملة في التطبيق؟

لتغيير العملة:
• اختر رسم الملف الشخصي في أسفل الشاشة (الأيقونة الثانية على اليمين).
• أختر رمز "الإعدادات"
• حدد تحرير الحساب
• حدد معلوماتي

كيف أعرف عدد العروض المتبقية لي لدى منفذ بيع محدد في حسابي؟

انتقل إلى صفحة بيانات التاجر حيث يمكنك أن ترى عدد العروض المتبقية لك منه. ترى في هذه الصفحة عدد العروض المتبقية وتلك المستخدمة.

لقد استخدمت عرضاً في موقع محدد ولكنّي أرى هذا العرض مستخدماً في المواقع كافة.

لكل تاجر 2 عروض بالإجمال. فعندما تستخدم عرضاً في أي موقع، تراه مستخدماً في كافة المواقع الأخرى الخاصة بهذا التاجر. وبعد أن تكون قد استخدمت العروض كلها، لن يجوز لك إعادة استخدامها.

هل يمكنني الاطلاع على قواعد الاستخدام في التطبيق؟

نعم. ترد صلاحية العروض وقواعد الاستخدام في صفحة كل عرض وفي صفحة الحساب.

كيف أستخدم بالتطبيق أكثر من عرض واحد في الوقت نفسه؟ مثلاً، كيف أفعل عندما أكون برفقة مجموعة من الأشخاص وأريد استخدام أكثر من عرض واحد؟

في الوقت الحالي، يمكنك أن تستخدم بالتطبيق عرضاً واحداً في آنٍ واحد. وبالتالي، إن أردت استخدام 4 عروض في الوقت نفسه، عليك أن تكرّر العملية 4 مرات مع الشخص المسؤول ثم يصدر لك ذلك الشخص الفاتورة النهائية بالخصم الإجمالي المطبّق.

كيف يتم استخدام عروض التجميل واللياقة البدنية؟ مثلاً، ماذا سأفعل عندما أقصد السبا بمفردي لاستخدام العرض في زيارتي التالية؟

يقبل السبا العرض كما هي العادة ثم يعطيك قسيمة عليك أن تقدمها له في زيارتك المقبلة. تتضمن القسيمة التفاصيل المحددة للخدمة المجانية أو العلاج المجاني. ويمكنك استخدام هذه القسيمة للحصول على:
• علاج مجاني آخر لك خلال زيارتك الحالية أو تمديداً لعلاجك المختار.
• علاج مجاني لأحد أفراد عائلتك أو لصديق خلال زيارتك الحالية.
• علاج مجاني أو خدمة مجانية خلال زيارة ثانية في وقت لاحق قبل تاريخ انتهاء صلاحية العرض.
* هذه العروض تعود للفئات التالية: السبا، المراكز الطبية والصحية، عيادات الأسنان، التجميل، الأظافر والشعر، العناية بجمال الرجال، الصحة واللياقة البدنية.

خدمة العملاء

كيف أستطيع التواصل معكم للمساعدة أو طرح الأسئلة؟

لدينا نقطة اتصال لعملائنا للوصول إلينا ويسعدنا دائمًا مساعدتك.
• عبر العنوان الإلكتروني: ( Alinma Customer Service email )