FAQs

General

ما هو تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

تقدم شركة TAWUNIYA LOYALTY قيمة لا تضاهى مع عروض "اشترِ واحداً واحصل على الثاني مجاناً" في أفضل المطاعم والمنتجعات الصحية ومنافذ اللياقة البدنية والترفيه والمزيد عبر البحرين والرياض والمنطقة الشرقية.

كيف يمكنني الوصول إلى تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

للوصول إلى التطبيق ، تحتاج إلى تنزيل TAWUNIYA LOYALTY من متجر التطبيقات على هاتفك الذكي.
ما عليك سوى تسجيل الدخول، اذا كان لديك حساب حالي مع الانترتينر مستخدما البريد الإلكتروني لشركتك ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
إذا كان البريد الإلكتروني لشركتك جديدًا على الانترتينر ، فما عليك سوى النقر على "تسجيل" وإنشاء حساب جديد.

كيف يمكنني رؤية التجار المختلفين المتاحين في التطبيق؟

هناك عدة طرق لمعرفة التجار المتاحين في تطبيقك.
1. حدد فئة على شاشة التطبيق الرئيسية وستظهر العروض المتاحة ، إذا سمحت للتطبيق بالوصول إلى موقعك ، فسوف تظهر هذه العروض بناء على القرب من الموقع .
2. استخدم شريط البحث - على الشاشة الرئيسية ، يمكنك البحث حسب الاسم أو الكلمة .
3. للبحث الأكثر تحديدًا ، يجب عليك إدخال الفئة التي تختارها واستخدام شريط البحث والمرشحات المتاحة

كيف يمكنني استخدام عرض الانترتينر في تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

إجراء عملية الاستخدام من خلال تطبيقك أمر سهل مثل 1 و 2 و 3! إليك كيف تسير الأمور:
1. اضغط على العرض الذي تريد استخدامه.
2. اطلب من التاجر إدخال رقم التعريف الشخصي.
3. سيقوم التاجر بعد ذلك بتدوين كود الاستخدام من التطبيق وتطبيق الخصم على فاتورتك.

كيف يمكنني استخدام عرض الفنادق 2-1 ؟

لاستخدام عرض فندق من أحد شركائنا الرائعين ، لديك خياران:
1. استخدم رمز البريد الإلكتروني في صفحة الفنادق في التطبيق وأرسل طلب حجز.
2. اتصل بالفندق مباشرة وأخبرهم أن لديك عرض TAWUNIYA LOYALTY اثنين بسعر واحد وتريد إجراء الحجز.
3. قم بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق الحجوزات الفندقية مع طلب الحجز باستخدام عرض TAWUNIYA LOYALTY اثنين بسعر واحد. يوفر لك الفندق أفضل سعر متاح لحجزك.

كم هو عدد العروض المتاحة في تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

يتضمن تطبيق TAWUNIYA LOYALTY المئات من عروض "اشتر واحداً واحصل على الثاني مجاناً" في البحرين والرياض والمنطقة الشرقية.

ما هي فترة صلاحية العروض في تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

تسري العروض في تطبيق TAWUNIYA LOYALTY لفترة 12 شهراً منذ تاريخ التفعيل، باستثناء أيام العطل الرسمية وأيام أخرى هي جميعها مذكورة في قواعد الاستخدام في تطبيق TAWUNIYA LOYALTY.

ما هي القيود التي تخضع لها العروض؟

قليلة هي القيود التي تخضع العروض لها، وتتمثّل بالأوقات أو الأيام التي لا يجوز استخدام العروض خلالها. العروض تصلح طيلة أيام السنة باستثناء بعض أيام العطل الرسمية كما أنّها تخضع لبعض الاستثناءات. يُرجى منك قراءة قواعد الاستخدام لمزيد من المعلومات حول أيام العطل الرسمية.

ماذا يحصل إن كان التجار يقفلون أبوابهم خلال فترة صلاحية العروض؟

يُرجى منك قراءة قواعد الاستخدام لمزيد من المعلومات حول فترات قبول العروض المدرجة في التطبيق.

كم هو عدد العروض العائدة لكل تاجر مشارك؟

لكلّ تاجر مشارك 3 عروض. ويمكن أن تكون العروض الثلاثة متشابهة كما يمكن أن تكون مختلفة. مثلاً، يقدّم وايلد وادي 3 عروض "اشترِ واحداً واحصل على الثاني مجّاناً" للدخول. وبالتالي، يمكنك أن تحصل على 3 تذاكر دخول مجانية لوايلد وادي عند استخدام العروض الثلاثة!

كم هو عدد العروض التي يمكن أن أستخدمها في آنٍ واحد؟

يمكنك استخدام 4 عروض كحد أقصى في آنٍ واحد بغض النظر عن المنتج الذي ترد فيه. يمكنك أن تستخدم عرضاً واحداً لشخصين و4 عروض كحد أقصى لثمانية أشخاص. وفي معظم الأحيان، يجب أن تستخدم عرضاً لشخصين على الأقل لدى أي من الشركاء التجاريين المشاركين باستثناء عروض التجميل واللياقة البدنية التي يمكن أن يستخدمها الشخص نفسه مرتين. فعلى سبيل المثال، إن كان 4 أشخاص يتناولون الطعام معاً في مطعم، يمكنهم استخدام عرضين لطبقين رئيسيين أو عرض واحد لطبق رئيسي وعرض واحد (تشيرز) لمشروب بالفاتورة الواحدة.

App

من أين يمكنني تحميل تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

يمكن تحميل التطبيق من متجر App Store من Apple وGoogle Play. انقر على الرابط المناسب لتنزيل التطبيق على جهازك:
Apple:
Google Play:

هل يجب أن أدفع ثمن تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

تطبيق TAWUNIYA LOYALTY مجاني ويمكن إيجاده في متجر التطبيقات الخاص بهاتفك الذكي.

بأي لغة يمكنني أن أستخدم تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

يتوفر تطبيق TAWUNIYA LOYALTY باللغتين الإنجليزية والعربية

كيف أغيّر اللغة في تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

يجب عليك أن تغيّر لغة هاتفك لكي تتمكّن من استخدام التطبيق باللغة التي تريدها. فمثلاً، إن كنت تريد استخدام التطبيق باللغة العربية، عليك أن تختار اللغة العربية في إعدادات هاتفك. وبعد ذلك، يمكنك أن تستخدم التطبيق تلقائياً بهذه اللغة.

كيف أدخل حسابي من جهاز مختلف؟

يمكن الآن لأعضاء TAWUNIYA LOYALTY تسجيل الدخول إلى حسابهم على جهاز واحد في كل مرة. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام جهاز آخر ، فسيتم تسجيل خروجك تلقائيًا من الجهاز الآخر.

نسيت كلمة المرور. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

في حال نسيت كلمة المرور لحسابك في تطبيق TAWUNIYA LOYALTY، عليك أن تنقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" على موقعنا الإلكتروني أو في التطبيق. ستصلك رسالة إلكترونية منا تتضمن التعليمات المفصلة لتعيين كلمة مرور جديدة.

هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام العروض في تطبيق TAWUNIYA LOYALTY؟

لاستخدام العروض في التطبيق، يجب أن يكون جهازك متصلاً بشبكة الإنترنت لاسلكياً (واي فاي) أو أن تكون مشتركاً بباقة البيانات (ثري جي). وبذلك، يتم تحديث حسابك، كما تُحذف العروض المستخدمة فوراً. وهذا يعني أنّك تستطيع أن ترى العروض المتاحة لك فعلياً خصوصاً في حال كنت تتشارك التطبيق مع صديق أو فرد من العائلة. يتسلّم التاجر أيضاً رسالة إلكترونية تفيد باستخدام العرض لكي يطبّق الخصم الذي يحق لك بعد التأكد من تفعيل العرض. نعمل حالياً على إمكانية استخدام العروض من دون اتصال بالإنترنت. لذلك نطلب منك زيارة موقعنا الإلكتروني والاطلاع على الأخبار الجديدة بانتظام.

إن زرت منفذ بيع مشاركاً ونقرت على "استخدام العرض" في تطبيق TAWUNIYA LOYALTY ووجدت أنّهم لا يقبلون العرض لسبب ما، هل يمكن أن ألغي طلب استخدام العرض؟

نعم، يمكنك أن تلغي طلب استخدام العرض في أي وقت قبل أن يكون التاجر قد أدخل رقم التعريف الخاص به. ولكن لا يمكن إلغاء أي عملية استخدام قد تمت. فنحن لسنا قادرين على إعادة العروض الرقمية إلى تطبيق TAWUNIYA LOYALTY.

كيف أجد رقم المرجع الخاص بالعرض الذي تم استخدامه؟

في حال احتجت إلى رقم المرجع الخاص بالعرض الذي تم استخدامه لإعطائه للتاجر، يُرجى منك اتباع الخطوات التالية:
• اختر رسم الملف الشخصي في أسفل الشاشة
أختر رمز "الإعدادات"
• اختر "العروض السابقة المستخدمة" من قائمة "التاريخ"
• انقر على العرض الذي تريد أن تحصل على رقم مرجعه

هل يمكنني أن أرى قيمة التوفير؟

نعم. عندما تستخدم عرضاً، ترى القيمة المقدرة للمبلغ الذي توفره بهذا العرض. وإن انتقلت إلى حقل "قيمة التوفير" في القائمة الرئيسة للتطبيق، يمكنك أن ترى قيمة التوفير المقدرة منذ البداية أي منذ بدء استخدام تطبيق TAWUNIYA LOYALTY.

كيف يمكنني أن أغيّر العملة المستعملة في التطبيق؟

لتغيير العملة:
• اختر رسم الملف الشخصي في أسفل الشاشة (الأيقونة الثانية على اليمين).
أختر رمز "الإعدادات"
حدد تحرير الحساب
حدد معلوماتي

كيف أعرف عدد العروض المتبقية لي لدى منفذ بيع محدد في حسابي؟

انتقل إلى صفحة بيانات التاجر حيث يمكنك أن ترى عدد العروض المتبقية لك منه. ترى في هذه الصفحة عدد العروض المتبقية وتلك المستخدمة.

لقد استخدمت عرضاً في موقع محدد ولكنّي أرى هذا العرض مستخدماً في المواقع كافة.

لكل تاجر 2 عروض بالإجمال. فعندما تستخدم عرضاً في أي موقع، تراه مستخدماً في كافة المواقع الأخرى الخاصة بهذا التاجر. وبعد أن تكون قد استخدمت العروض كلها، لن يجوز لك إعادة استخدامها.

هل يمكنني الاطلاع على قواعد الاستخدام في التطبيق؟

نعم. ترد صلاحية العروض وقواعد الاستخدام في صفحة كل عرض وفي صفحة الحساب.

كيف أستخدم بالتطبيق أكثر من عرض واحد في الوقت نفسه؟ مثلاً، كيف أفعل عندما أكون برفقة مجموعة من الأشخاص وأريد استخدام أكثر من عرض واحد؟

في الوقت الحالي، يمكنك أن تستخدم بالتطبيق عرضاً واحداً في آنٍ واحد. وبالتالي، إن أردت استخدام 4 عروض في الوقت نفسه، عليك أن تكرّر العملية 4 مرات مع الشخص المسؤول ثم يصدر لك ذلك الشخص الفاتورة النهائية بالخصم الإجمالي المطبّق.

كيف يتم استخدام عروض التجميل واللياقة البدنية؟ مثلاً، ماذا سأفعل عندما أقصد السبا بمفردي لاستخدام العرض في زيارتي التالية؟

يقبل السبا العرض كما هي العادة ثم يعطيك قسيمة عليك أن تقدمها له في زيارتك المقبلة. تتضمن القسيمة التفاصيل المحددة للخدمة المجانية أو العلاج المجاني. ويمكنك استخدام هذه القسيمة للحصول على:
• علاج مجاني آخر لك خلال زيارتك الحالية أو تمديداً لعلاجك المختار.
• علاج مجاني لأحد أفراد عائلتك أو لصديق خلال زيارتك الحالية.
• علاج مجاني أو خدمة مجانية خلال زيارة ثانية في وقت لاحق قبل تاريخ انتهاء صلاحية العرض.
* هذه العروض تعود للفئات التالية: السبا، المراكز الطبية والصحية، عيادات الأسنان، التجميل، الأظافر والشعر، العناية بجمال الرجال، الصحة واللياقة البدنية.

خدمة العملاء

كيف أستطيع التواصل معكم للمساعدة أو طرح الأسئلة؟

لدينا نقطة اتصال لعملائنا للوصول إلينا ويسعدنا دائمًا مساعدتك.
• عبر العنوان الإلكتروني help@theentertainerme.com