FAQ's
Gif load icon

الأسئلة الشائعة

ما هو تطبيق ياهلا؟

تطبيق ياهلا يحتوي على عروض حصرية لبطاقة ياهلا مقرونة بمئات من عروض "2-1" والخصومات المئوية في أفضل المطاعم والمنتجعات الصحية ومنافذ اللياقة البدنية والترفيه والعلامات التجارية الفندقية.

كيف يمكنني الوصول إلى تطبيق ياهلا؟

قم بتنزيل تطبيق يا هلا من متجر Google Play أو App Store على هاتفك الذكي. اتبع التعليمات وسجل حساب ياهلا الخاص بك.

ما هي القيود التي تخضع لها العروض؟

قليلة هي القيود التي تخضع عروض يا هلا لها، وتتمثّل بالأوقات أو الأيام التي لا يجوز استخدام العروض خلالها. العروض تصلح طيلة أيام السنة باستثناء بعض أيام العطل الرسمية كما أنّها تخضع لبعض الاستثناءات. يُرجى منك قراءة قواعد الاستخدام لمزيد من المعلومات حول أيام العطل الرسمية.

ماذا يحصل إن كان التجار يقفلون أبوابهم خلال فترة صلاحية العروض؟

توجه إلى "قواعد الاستخدام" للحصول على معلومات إضافية حول قبول وصلاحية عروض يا هلا. يمكنك بسهولة الوصول إلى صلاحية العروض وقواعد الاستخدام من خلال صفحة العرض وحسابك الشخصي.

بأي لغة يمكنني أن أستخدم تطبيق ياهلا؟

يتوفر تطبيق ياهلا باللغتين الإنجليزية والعربية.

نسيت كلمة المرور. كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق ياهلا؟

في حال نسيت كلمة المرور لحسابك في تطبيق ياهلا، عليك أن تنقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" على موقعنا الإلكتروني أو في التطبيق. ستصلك رسالة إلكترونية منا تتضمن التعليمات المفصلة لتعيين كلمة مرور جديدة.

كيف أخرج مستخدماً آخر من حسابي؟

ننصح جميع عملائنا بمشاركة حسابهم مع أفراد يثقون فيهم من عائلتهم. ولكن في حال وجب عليك إخراج أحد من حسابك، يمكنك أن تزور موقعنا الإلكتروني وتختار "تغيير كلمة المرور" من لوحة المعلومات.

الأسئلة الشائعة لإستخدام العروض

أين يمكنني العثور على عروض بطاقة ياهلا في تطبيق ياهلا الخاص بي؟

توجه إلى الشاشة الرئيسية لتطبيقك وانقر على العروض. في علامة التبويب اليمنى ، ستجد عروض بطاقة ياهلا. انقر فوق علامة التبويب هذه للوصول إلى المكافآت الحصرية.

كم هو عدد العروض العائدة لكل تاجر مشارك؟

عروض بطاقة ياهلا يمكن استخدامها عدد لا محدود من المرات.
جميع عروض "2-1" وخصومات النسبة المئوية تحتوي على ثلاثة عروض. عند استخدام عرض ما ، سيتم عرضه على أنه مستخدم في جميع الفروع المتاحة. بمجرد استخدام جميع العروض الثلاثة ، سيتم قفل جميع المواقع.

كم هو عدد العروض التي يمكن أن أستخدمها في آنٍ واحد؟

لعروض "2-1" ، يمكنك استخدام 4 عروض كحد أقصى في آنٍ واحد . يمكنك أن تستخدم عرضاً واحداً لشخصين و4 عروض كحد أقصى لثمانية أشخاص.
Number of Vouchers

كيف أستخدم عرضًا من تطبيق ياهلا؟

استخدام عروض بطاقة يا هلا:
1. قدم بطاقة ياهلا الخاصة بك مع تطبيق ياهلا للتاجر المشارك عند طلب فاتورتك.
2. سيقوم التاجر بالنقر فوق "الاستفادة من العرض" * على التطبيق والتحقق من بطاقتك قبل تطبيق الخصم و / أو العرض الخاص بك.
* لا يوجد رقم تعريف شخصي للتاجر. سيحتاجون ببساطة إلى النقر فوق "الاستفادة من العرض" لتطبيق الخصم
عروض "2-1" وخصومات النسبة المئوية:
1. عند طلب فاتورتك ، أخبر التاجر أنك تنوي استخدام عرض ياهلا
2. اضغط على العرض الذي ترغب في استخدامه
3. اطلب من التاجر إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص به
4. سوف يقوم التاجر بتدوين كود الاستخدام الظاهر في الشاشة التالية

يمكنك إلغاء الاستخدام في أي وقت حتى يدخل التاجر رقم التعريف الشخصي بنجاح. ولذلك ، إذا ادخل التاجر رقم التعريف الشخصي وتمت العملية بنجاح ، فلا يمكن عكسها. نحن غير قادرين على إعادة أي عروض مستخدمة عبر التطبيق .

إذا كنت بحاجة إلى استرداد كود الاستخدام لإعطائه للتاجر ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اختر فئة مثل الطعام والشراب
- حدد النقاط الثلاث في الجزء السفلي من الشاشة
- اختر "سجل الاستخدام" من قائمة القائمة
- انقر على العرض الذي ترغب في الحصول على الرقم منه

استخدام عروض الإقامة في الفنادق
1. اضغط على الفندق الذي ترغب في البقاء فيه
2. انقر فوق "احجز الآن"
3. أكمل رسالة البريد الإلكتروني المكتوبة مسبقًا مع أي تفاصيل معلقة مطلوبة
4. انقر فوق إرسال. سيتم إرسال البريد الإلكتروني مباشرة إلى أستاذ فيصل بركات الذي سيكمل الحجز

استرداد عروض الخدمة عبر الإنترنت
1. اضغط على العرض الذي ترغب في تجربته
2. انقر فوق "احجز الآن"
3. سيتم إعادة توجيهك إلى رابط خارجي حيث سيتم تطبيق العرض تلقائيًا من خلال رابط ياهلا الحصري
4. احجز خدماتك عبر الإنترنت على موقع التاجر

هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت لاستخدام العروض في تطبيق ياهلا؟

لاستخدام عروض يا هلا في التطبيق، يجب أن يكون جهازك متصلاً بشبكة الإنترنت لاسلكياً (واي فاي) أو أن تكون مشتركاً بباقة البيانات (ثري جي). وبذلك، يتم تحديث حسابك، كما تُحذف عروض “2-1” المستخدمة فوراً.

لقد استخدمت عرضاً في موقع محدد ولكنّي أرى هذا العرض مستخدماً في المواقع كافة.

لكل تاجر ثلاثة عروض بالإجمال. فعندما تستخدم عرضاً في أي موقع، تراه مستخدماً في كافة المواقع الأخرى الخاصة بهذا التاجر. وبعد أن تكون قد استخدمت العروض كلها، لن يجوز لك إعادة استخدامها.
عروض بطاقة ياهلا غير محدودة الإستخدام.

كيف يتم استخدام عروض التجميل واللياقة البدنية؟ مثلاً، ماذا سأفعل عندما أقصد السبا بمفردي لاستخدام العرض في زيارتي التالية؟

يقبل السبا العرض كما هي العادة ثم يعطيك قسيمة عليك أن تقدمها له في زيارتك المقبلة. تتضمن القسيمة التفاصيل المحددة للخدمة المجانية أو العلاج المجاني.
ستحتوي القسيمة على التفاصيل الدقيقة للعلاج أو الخدمة المجانية القادمة. يمكنك استخدام القسيمة من أجل:
• علاج مجاني آخر لك خلال زيارتك الحالية أو تمديداً لعلاجك المختار.
• علاج مجاني لأحد أفراد عائلتك أو لصديق خلال زيارتك الحالية.
• علاج مجاني أو خدمة مجانية خلال زيارة ثانية في وقت لاحق قبل تاريخ انتهاء صلاحية العرض.
* هذه العروض تعود للفئات التالية: السبا، المراكز الطبية والصحية، عيادات الأسنان، التجميل، الأظافر والشعر، العناية بجمال الرجال، الصحة واللياقة البدنية.

خدمة العملاء

كيف أستطيع التواصل معكم للمساعدة أو طرح الأسئلة؟

لعروض "اشترِ واحداً واحصل على الثاني مجاناً"
• يمكنك الإتصال بنا عبر العنوان الإلكتروني: help@theentertainerme.com

لعروض بطاقة يا هلا الحصرية وحجوزات الفنادق
يرجى التواصل مع أستاذ فيصل بركات عبر البريد الإلكتروني على faisal.barakat@pmo.gov.ae أو الهاتف على 0097145166655.